Obchodné podmienky internetového obchodu RIZENEK.sk

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Nákup v internetovom obchode RIZENEK.sk môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia, za predpokladu, že sa budú riadiť týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

Zaslaním objednávky na tovar dáva zákazník súhlas s týmito podmienkami.

Predávajúci: Rizenek s.r.o., Moyzesova 57, 010 01 Žilina,   DIČ:2020100973, IČ DPH:Sk 2020100973, IČO:36370428

Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá svojou objednávkou vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim.

Tovar: produkty, ktoré sa nachádzajú v ponuke internetového obchodu rizenek.sk

OBJEDNÁVANIE TOVARU

Kupujúci si môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý je v ponuke internetového obchodu www.rizenek.sk.

Tovar si môže objednať korektným vyplnením objednávky na internetovom obchode.

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie o doručení objednávky a do 2 pracovných dní bude kontaktovaný zodpovedným pracovníkom predávajúceho telefonicky alebo emailom, za účelom potvrdenia objednávky.

Po potvrdení objednávky vznikne obchodný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim. Kupujúci sa tým zaväzuje za objednaný a dodaný tovar zaplatiť celú kúpnu cenu, vrátane prepravných nákladov, podľa platných obchodných podmienok.

Kupujúci potvrdením objednávky potvrdzuje pravdivosť a správnosť údajov.

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. K uzavretiu kúpnej zmluvy sa nevyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim, zmluva potom zaniká samotným dodaním tovaru. Predávajúci si môže v jednotlivom, predovšetkým cenovo náročnejšom prípade vyhradiť vznik zmluvy potvrdením objednávky. Predávajúci je v závislosti na charaktere obchodu (množstvo tovaru, výška ceny, náklady na prepravu, vzdialenosť a pod.), vždy oprávnený žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky vhodným spôsobom, napr. telefonicky či písomne. Ak predávajúci objednávku odmietne požadovaným spôsobom autorizovať, považuje sa objednávka za neplatnú.)

Každá objednávka musí obsahovať:

Meno a priezvisko kupujúceho

Poštovú adresu  

Telefonické číslo alebo email

Objednávací kód tovaru alebo presný názov tovaru

Počet kusov z každej položky tovaru

Dátum vystavenia objednávky

Spôsob úhrady za tovar

Spôsob prepravy a prevzatia tovaru

Objednávka pre právnické osoby musí obsahovať aj:

IČO a SK DIČ spoločnosti

Kontaktnú osobu a telefón

Fakturačnú adresu (ak je iná ako adresa dodania)

MIESTO PLNENIA

Miestom plnenia je sklad predávajúceho. Pri osobnom odbere tovaru inou osobou ako kupujúcim je odberajúca osoba povinná preukázať sa splnomocnením kupujúceho, vystaveným na meno a platný občiansky preukaz poverenej osoby.

PLATOBNÉ PODMIENKY A CENY

Kupujúci môže vykonať platbu za tovar jedným z nasledujúcich spôsobov:

Pred prevzatím tovaru:

- bankovým prevodom

Pri prevzatí tovaru:

- poštovou alebo kuriérnou dobierkou

- osobne

Ak zákazník, pri platbe pred prevzatím tovaru, neuhradí objednaný tovar do 10 dní od potvrdenia objednávky, predávajúci má právo zrušiť rezerváciu tovaru pre kupujúceho a označiť objednávku za neplatnú. Zároveň zaniká obchodný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

V každej zásielke s objednaným tovarom bude priložená faktúra (daňový doklad). Fakturovaný bude objednaný tovar a prepravné náklady.

Platné ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých položkách a platia výhradne pre nákup v internetovom obchode rizenek.sk

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru v prípade zmeny peňažných kurzov, výraznom náraste inflácie alebo alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok u výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru. .

Predávajúci garantuje dodanie tovaru za cenu, ktorá bola uvedená v internetovom obchode v čase objednania tovaru.

DODACIE PODMIENKY

Objednaný tovar bude odoslaný kupujúcemu zvoleným spôsobom (poštou, kuriérom alebo osobne). Dodacia doba začína plynúť dňom obdržania záväznej objednávky za podmienky obdržania všetkých podkladov, ktoré sú dôležité pre skoré vybavenie objednávky. V prípade, že je tovar na sklade, predávajúci sa ho zaväzuje vyexpedovať alebo predať odosielateľovi do 3 pracovných dní. Dodacia doba bude primerane k okolnostiam predĺžená, ak je oneskorenie spôsobené okolnosťami nezavinenými predávajúcim.

Väčšina tovaru je prevažne vždy skladom. V prípade, ak objednaný tovar nebude na sklade alebo ho nebude možné dodať prepravcovi do 3 dní, oznámi predávajúci predpokladaný termín dodania alebo ponúkne iný zrovnateľný výrobok. V tom prípade si však vyžiada odsúhlasenie kupujúceho. Dodacia doba sa považuje za splnenú včas, ak bude tovar pripravený v mieste plnenia k predaniu najneskôr posledný deň zjednanej alebo dodatočne zjednanej dodacej doby. Ak nie je predávajúci schopný do 30 kalendárných dní odoslať tovar odberateľovi (odovzdať k preprave prvému prepravcovi), je povinný vrátiť bez zbytočného odkladu všetky finančné prostriedky vynaložené odberataľom k aktuálnej objednávke - kúpnej zmluve na jeho účet.

Za doručenie objednaného tovaru predávajúci účtuje prepravné náklady vo výške: 

3 € pri zaslaní cez Slovenskú poštu - 2.trieda

5 € pri zaslaní kuriérom (doručenie nasledujúci deň resp. D+2)

Dodacia doba závisí od Vami vybraného spôsobu doručenia a od prepravcu. Zvyčajne to je najneskôr do 5 pracovných dní od predania zásielky prepravcovi. Kupujúci je povinný tovar od prepravcu riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov, počet balíkov a v prípade akýchkoľvek závad neodkladne informovať prepravcu. Faktúra a daňový doklad sú priložené v označenom balíku.

VRÁTENIE TOVARU

V zmysle ustanovenia § 12 zákone o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytovaní služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu.

REKLAMÁCIE A SERVIS

Záručná doba začína plynúť odo dňa predania tovaru kupujúcemu alebo konečnému užívateľovi pri predaji. Predávajúci poskytuje záruku na akosť a úplnosť dodávky. Pri údržbe a používaní tovaru je potrebné riadiť sa návodom na použitie a údržbu. Záruka sa vzťahuje na vady zavinené výrobcom a to technologickým postupom alebo vadou materiálu.

Tovar je dodaný so zárukou 24 mesiacov.

Reklamačný list musí obsahovať dátum dodania tovaru, názov výrobku, reklamované množstvo, popis závady a návrh na vybavenie reklamácie. Reklamovať sa môže len tovar zakúpený u predávajúceho. Pre uplatnenie reklamácie tovaru je kupujúci povinný spolu s chybným tovarom zaslať predávajúcemu aj podpísanú žiadosť o reklamáciu, v ktorej uvedie popis závady. Pre uznanie reklamácie je nutné zaslať aj záručný listu a kópiu daňového dokladu, na základe ktorého bol tovar nadobudnutý.

Reklamovaný tovar musí byť kompletný, s príslušenstvom, s návodom, pokiaľ možno v originálnom obale.

Vyriešenie reklamácie v záručnej dobe je bezplatné. V prípade neoprávnenej reklamácie predávajúci bude kupujúcemu účtovať poplatok náklady spojené s vrátením reklamovaného tovaru kupujúcemu.

Reklamácia je vyriešená do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim.

Záručná doba na tovar zaniká v prípadoch, že k chybe došlo nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, prevádzkou v nevhodných podmienkach alebo neoprávneným zásahom do výrobku. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby výrobku spôsobené živelnou pohromou.

Ďalšie závady, na ktoré sa záruka nevzťahuje sú mechnické poškodenie výrobku, nadmerná opotrebovanost, prederavenie výstelku päty, poškodenie lepených častí mechanicky, chemicky, praním v práčke.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci sa zaväzuje, že získané údaje poskytnuté kupujúcim pri objednávaní, budú slúžiť výlučne pre potreby predávajúceho. Predávajúci tieto informácie neposkytne tretím osobám, ani iným subjektom.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho  v deň odoslania elektronickej objednávky, ak nie je medzi účastníkmi písomne dohodnuté iné. Ak kupujúci odošle objednávku po dni, v ktorom došlo k zmene podmienok, platí, že so zmenou súhlasí. Odstúpenie je účinné okamihom jeho doručenia predávajúcemu, nevzťahuje sa však na zásielku, ktorá už bola odovzdaná dopravcovi. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako i v daný deň platnú výšku ceny objedného tovaru (vrátane príp. expedičných a dopravných nákladov), uvednú v cenníku na internetovej stránke, ak nebude dokázateľne dohodnuté iné. Odoslanou objednávkou (návrhom kúpnej zmluvy) je kupujúci po dobu stanovenú k dodaniu tovaru neodvolateľne viazaný.

Platné od 7.12.2009